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챗봇

영문명	Chatbot
분야	[[인공지능]], [[자연어 처리]]
대표 서비스	[[ChatGPT]], [[Claude]], [[Gemini]]

'''챗봇'''(Chatbot)은 텍스트나 음성으로 인간과 대화하는 컴퓨터 프로그램입니다. [[ChatGPT]]의 등장으로 AI 챗봇의 능력이 획기적으로 향상되었습니다. == 개요 == 챗봇은 자동화된 대화 시스템입니다. 고객 서비스, 정보 제공, 엔터테인먼트 등 다양한 목적으로 사용됩니다. [[대규모 언어 모델]] 기반 챗봇은 인간과 구분하기 어려운 수준의 대화가 가능합니다. == 발전 역사 == === 규칙 기반 (1960-2010) === * ELIZA (1966): 최초의 챗봇 * 키워드 매칭, 스크립트 기반 === 머신러닝 기반 (2010-2020) === * 의도 분류 * 개체명 인식 * 시퀀스 모델 === LLM 기반 (2020-) === * [[ChatGPT]], [[Claude]], [[Gemini]] * 범용적 대화 능력 == 주요 유형 == === 작업 지향 챗봇 === 특정 작업 수행 (예약, 주문, 상담). === 대화형 챗봇 === 자유로운 대화. [[ChatGPT]] 등. === 하이브리드 === 두 가지 결합. == 대표 서비스 == {| ! 서비스 !! 개발사 !! 특징 |- | [[ChatGPT]] || [[OpenAI]] || 가장 대중적 |- | [[Claude]] || [[Anthropic]] || 안전성 강조 |- | [[Gemini]] || Google || 멀티모달 |- | [[Character.AI]] || Character.AI || 캐릭터 대화 |} == 활용 분야 == * 고객 서비스 * 교육/튜터링 * 정보 검색 * 엔터테인먼트 * 업무 보조 ==