질의응답 시스템

영어	Question Answering (QA)
분류	자연어 처리
유형	추출형, 생성형
대표 예시	ChatGPT, Perplexity

'''질의응답 시스템'''(Question Answering, QA)은 자연어 질문에 대해 적절한 답변을 자동으로 제공하는 [[자연어 처리]] 시스템입니다. == 개요 == 질의응답 시스템은 사용자의 질문을 이해하고 관련 정보를 찾아 답변합니다. [[ChatGPT]], [[Perplexity]] 등 현대 AI 어시스턴트의 핵심 기능이며, 검색 엔진, 고객 서비스, 교육 등에 활용됩니다. == QA 유형 == === 추출형 QA === * 주어진 문서에서 답 추출 * 정확한 텍스트 범위 반환 * SQuAD 벤치마크 === 생성형 QA === * 새로운 답변 생성 * [[LLM]] 기반 * 더 자연스러운 응답 === 개방형 도메인 === * 모든 주제 질문 * 대규모 지식 필요 * 검색 연동 ([[RAG]]) === 폐쇄형 도메인 === * 특정 분야 한정 * 전문 지식 베이스 * 고객 지원 등 == 기술 발전 == === 규칙 기반 === * 템플릿 매칭 * 지식 베이스 쿼리 * 제한된 유연성 === 기계학습 === * [[BERT]] 기반 * 문맥 이해 * SQuAD 학습 === LLM 기반 === * [[GPT-4]], [[Claude]] * Zero-shot 능력 * 생성형 답변 === RAG === * 검색 + 생성 * 최신 정보 * 환각 감소 == 주요 벤치마크 == === SQuAD === * Stanford 개발 * 위키피디아 기반 * 추출형 QA === Natural Questions === * Google 개발 * 실제 검색 쿼리 * 긴 답변 포함 === TriviaQA === * 퀴즈 질문 * 웹 문서 증거 == 활용 분야 == === 검색 엔진 === * 직접 답변 제공 * Featured Snippets * [[Perplexity]] === 고객 서비스 === * FAQ 자동 응답 * [[챗봇]] * 기술 지원 === 교육 === * 학습 도우미 * 과외 시스템 * 시험 준비 === 기업 === * 사내 지식 검색 * 문서 Q&A * 업무 지원 == 평가 지표 == * Exact Match (EM) * F1 Score * BLEU, ROUGE == 관련 문서 == * [[자연어 처리]] * [[RAG]] * [[ChatGPT]] * [[챗봇]] [[분류:인공지능]] [[분류:자연어 처리]] [[분류:정보 검색]]